Reembolso negado para plano anual de aplicativo durante 7 dias de teste, resultando em cobrança indevida.
Respondida
Nova Venécia - ES
15/07/2026 às 07:40
ID: 253948943
Assinei o plano anual pois me garantiram 7 dias grátis para teste, como toda empresa faz. No mesmo dia que assinei 05/07, eu, após experimentar e não gostar da plataforma, solicitei o reembolso que me foi negado (solicitei várias vezes) o Cíngulo me respondia que não era com eles o reembolso, mas sim com a própria Google, que também me negou o reembolso. Eu protestei a compra no meu cartão, esperando que isso resolvesse, o que também não resolveu. Em resumo, tenho uma dívida de 200 reais de um app que não uso, nem vou usar, pois o meu direito de consumidor de arrependimento foi negado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:01
Olá Vitor, tudo bem?
Reembolso realizado, o valor deve entrar em até duas faturas.
Equipe Cingulo.