Chá Mate Cini com cheiro e gosto azedo na nova embalagem
Resolvido
Piraquara - PR
09/07/2026 às 12:06
ID: 253493075
Olá! Há um tempo aqui em casa temos comprado o chá mate da cini (tanto no sabor pêssego quanto o de limão) e notamos que os produtos de embalagem nova estão com um cheiro suspeito e um gosto azedo, na hora em que tomei já [Editado pelo Reclame Aqui], realmente foi algo que não deu para ignorar. Da primeira vez que notei essas características, achei que era algo pontual e descartamos o conteúdo. Mas comprando novamente, notei o mesmo cheiro (não tomei, não tive coragem). Compramos junto também o mesmo chá na embalagem antiga e não tivemos o mesmo problema. Procurei mais informações e vi outros relatos da mesma situação, mas acredito que seja um problema interno que se resolverá, continuarei comprando (mesmo que seja os de embalagem antiga) e estarei acompanhando até que se resolva a situação.
Para fins informativos o lote do chá comprado (sabor pêssego) é 170326.
Obrigada!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:53
Boa tarde,
Nossa equipe de SAC vai entrar em contato, precisamos analisar o lote em questão para dar um retorno.
Agradecemos seu contato, ficamos felizes com sua fidelidade com nossa marca, e logo vamos solucionar esses problemas pontuais, principalmente em respeito aos clientes maravilhosos que temos!!
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:21
Estou aguardando eles entrarem em contato, mas foi a resposta foi importante e de muita educação :) super solícitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10