Atendimento
Não respondida
Belford Roxo - RJ
29/06/2026 às 22:39
ID: 252650849
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela médica *****, durante a realização de um exame no CINI, em Nova Iguaçu.
Desde o início do atendimento, a postura da médica foi extremamente fria e sem qualquer demonstração de empatia. Em diversos momentos tentei falar com ela, porém não obtive resposta. Durante todo o exame, praticamente não houve comunicação.
Em determinado momento, movi meu corpo apenas para me ajustar melhor na maca e facilitar a realização do exame. Fui interrompida de forma ríspida, ouvindo apenas a ordem para manter o braço levantado, sem qualquer explicação ou orientação respeitosa.
O que mais me incomodou foi a falta de humanidade no atendimento. A médica visualizou um nódulo e permaneceu um longo tempo examinando a mama esquerda, sem dizer absolutamente nada. Entendo que muitas vezes o profissional não possa comentar o resultado naquele momento, mas um mínimo de acolhimento e comunicação faz toda a diferença para quem está do outro lado, muitas vezes ansioso e preocupado.
A profissional não conhece a história de vida do paciente, não sabe o motivo que o levou até aquele exame, nem o estado emocional em que ele se encontra. Por isso, considero que o atendimento na área da saúde deve ir além da técnica: exige respeito, educação, empatia e sensibilidade.
Minha reclamação não diz respeito à capacidade técnica da médica, mas sim à forma como fui tratada. Nenhum paciente merece ser atendido com indiferença ou rispidez. Espero sinceramente que esse relato seja considerado para que situações como essa não se repitam e que os pacientes recebam um atendimento mais humano e respeitoso.