Não fazem o mínimo

Question

Semana passada fiz um agendamento para fazer uma US morfológica na Clinimagem do centro e ao chegar no local para fazer o exame fui informada de que a médica não havia comparecido e a atendente com muita audácia me disse que SE EU AINDA QUISESSE  fazer o exame poderia ir falar com atendente da médica, ouras se a atendente não fez o mínimo da função dela que seria desmarcar os pacientes agendados (AGENDADOS)  que adiantaria eu ir falar com ela sendo que a médica nem estava. Um absurdo isso, de que serve o agendamento então? Eu sou gestante de risco, tenho criança autista, tive que arranjar alguém pra ficar com ele e meu marido que trabalha na diária perdeu um dia de trabalho para ir me acompanhar neste exame que inclusive custa caro (*******) pra gente chegar lá e a atendente com a cara de pau dizer que não tinha médica pra fazer esses exame em nenhum horário do dia e nem se quer prestar um bom atendimento, quem sabe fornecendo um novo agendamento ou nos informando quando poderia ocorrer um novo agendamento?!, deixando claro a nossa viagem de graça, uma total falta de noção e de empatia pelo cliente. E detalhe:  1 HORA antes de sair de casa eu havia mandado mensagem para o whats da clínica para confirmar o local de exame e nem isso foram capazes de responder a tempo porque se tivessem respondido teria dado tempo de evitar tal transtorno, o sistema de atendimento via whats é totalmente sem lógica, você manda mensagem e aí tem que esperar algum atendente responder e depois que a atendente te responde você tem que aguardar porque as mensagens são respondida por ordem. O que? Melhorem o sistema de atendimento de vocês e o tratamento aos clientes, pra nós não compensa pagar caro por um mal atendimento e descaso até porque existem outras clínicas, fiquei tão revoltada que agendei para outro lugar e a clinimagem do centro eu não recomento, pois fiz exames na clinimagem do Jockey pelo plano de saúde e o atendimento foi maravilhoso.