Péssima recepção - Dirceu

Question

Fui hoje fazer um exame de ultrassom até então autorizado pela clinimagem do Jockey, exame foi autorizado pra 11/10 as 15:00. Entrei em contato por telefone (dia 10/10) com a clínica (do Jockey) avisando que a do Dirceu seria mais próximo pra mim, falaram que a gente poderia ir hoje de 8 às 11 e fazer o exame na clínica do Dirceu. Entrei em contato pelo WhatsApp com a clínica do Dirceu avisando que estava chegando pois tive um imprevisto, cheguei às 10:44. Chegando na recepção, além de não ter nem respondido o bom dia, já foi dizendo que não estava mais fazendo o exame pelo horário ( lá tinham 3 pessoas, duas mulheres e um homem na recepção) o rapaz então se solicitou em falar com a médica e a mesma autorizou fazermos o exame. As duas mulheres demoraram horrores pra checar a autorização do exame, sendo que mostrei a conversa com a atendente do Jockey, praticamente disseram que eu estava mentindo, pois não tinha a conversa com ela me autorizando ir fazer o exame no Dirceu (sendo que a todo momento estava falando que ela me autorizou e passou os horários por ligação.) Elas ao invés de já entrarem em contato com a clínica do jockey, ficaram esperando a Unimed responder dessa autorização. Deu 11:40 e nada de eu conseguir fazer o exame, além disso disseram que um dos us não fazia lá já depois de tudo isso. Ou seja, não fiz meu exame e vou precisar procurar outra clínica. Entendo que mal entendido acontece, até pq cheguei faltando 15 minutos para encerrar (já que a moça do jockey disse que era até as 11:00) mas elas não foram nada solicita com o cliente, será por quê é cliente de convênio?! Acho melhor reverem os profissionais que contratam pra empresa, principalmente pra recepção que é a porta de entrada. Fiquei altamente constrangida, a gente se sente até mal em ir no lugar novamente. Queima a empresa total!!! Além de perder tempo, perdi dinheiro com a locomoção! Se não quer atender por plano, não entrem no convênio.