Baixa durabilidade lâmpada Led
Resolvido
Blumenau - SC
03/05/2025 às 11:16
ID: 216166299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 19 de dezembro de 2024, um par de lampada led slim h7.
Em menos de 6 meses já queimou. Baixa qualidade deste produto
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 10:16
Olá Felipe, tudo bem? Espero que sim!
É um prazer atendê-lo!
Conforme falamos, seu caso foi direcionado para o setor responsável, vou acompanhar de perto até que seja resolvido :)
Uso dessa oportunidade para, mais uma vez, informar que estou à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Samantha
Relacionamento com o cliente
Réplica da empresa
06/05/2025 às 10:16
Olá, Felipe!
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, informamos que seu produto ainda está dentro do prazo de garantia, e por isso daremos continuidade ao processo de troca.
Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos sempre à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Se nosso atendimento foi satisfatório, ficaremos muito gratos se puder avaliar positivamente sua experiência conosco no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando!
Atenciosamente,
Samantha
Relacionamento com o cliente
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 09:08
Enviei a lâmpada para a garantia. Estou aguardando o retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10