LED com defeito após 5 meses, vendedor não oferece suporte e e-mail da garantia não é respondido.

Olá, Carlos! Tudo bem?

É um prazer atendê-lo.

Conforme conversado, realizamos contato através do e-mail informado para darmos continuidade à análise do seu atendimento da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

Sara - Atendimento ao Cliente

Uma garantia nada boa, irei ter que manda no correios , esperar o prazo de chegar até a fábrica espera 30 dias úteis pra ter uma posição aí manda de novo um par novo não sei quanto tempo, pq pra ver essa msg já foi mais de 20 dias imagina pra resolver isso. E além quanto tempo vou fica sem lampada é apenas 1 lado precisa ser 1 par não. Se eu mandasse o produto e em seguida mandasse outro aí sim blz.. mas vou ter que espera resposta e fica 30 a 60 dias sem farol de milha e brincadeira.

Olá, Carlos! Tudo bem?

Compreendemos sua insatisfação e sentimos pelos transtornos causados durante o processo de atendimento.

O procedimento de envio do produto para avaliação técnica faz parte do processo de garantia, sendo necessário para identificação do defeito e realização da substituição conforme previsto em garantia.

Entendemos também a questão do tempo sem utilização do produto, porém trabalhamos seguindo os procedimentos necessários para garantir que o atendimento seja realizado corretamente e com segurança para ambas as partes.

De toda forma, caso deseje prosseguir futuramente com o atendimento de garantia, permanecemos à disposição enquanto o produto estiver dentro do prazo de garantia.

Sara - Atendimento ao Cliente