Mesmo Após Troca em Garantia, Lâmpadas LED Cinoy Ultra Led Mini Star Apresentam Mesmo Defeito e Baixo Rendimento
Em réplica
Sete Lagoas - MG
28/05/2026 às 08:44
ID: 249909187
Em 30/10/2024, comprei um par de led Cinoy Ultra Led Mini Star, que apresentaram mal funcionamento e baixo rendimento, elas estavam piscando e alterando de cor com frequência.
Ocorre que a lâmpada foi trocada em garantia e os novos modelos apresentaram os mesmos defeitos, gostaria de acionar a garantia para que haja a substituição do produto por um par de leds novo ou a devolução do valor pago, uma vez que já é o segundo acionamento que realizo com vocês e o problema volta a ocorrer.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:58
Olá, Harrison! Tudo bem?
É um prazer atendê-lo.
Conforme conversado, entrei em contato para entender melhor a situação relatada e buscar a melhor forma possível de resolver o ocorrido da maneira mais adequada.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.
Sara Atendimento ao Cliente
Réplica da empresa
17/06/2026 às 11:07
Olá, Harrison.
Conforme conversado, seu atendimento em garantia foi aprovado e uma etiqueta de postagem já havia sido disponibilizada anteriormente para o envio do produto. No entanto, não houve o envio.
Após novo contato e alinhamento sobre os imprevistos ocorridos, geramos uma nova etiqueta de postagem para que a lâmpada seja enviada ao nosso setor técnico para análise.
Assim que o produto for recebido, nossa equipe realizará a avaliação técnica e retornará com um posicionamento sobre os próximos passos do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Sara - Atendimento ao Cliente.