Palheta sem encaixe
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 15:08
ID: 240572459
Comprei um par de limpadores baionetas para o meu carro e recebi hoje. Na instalação pude verificar que o encaixe não segura a palheta no braço de limpador do para-brisa inviabilizando o seu uso. É muito complicado por se tratar de uma empresa tradicional e de uma peça nova.
Solicito providências urgentes nessa situação.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 08:44
Olá, Luisa! Tudo bem? Espero que sim.
É um prazer atendê-la.
Conforme conversamos, seu caso foi devidamente encaminhado ao setor responsável, e acompanharei de perto todo o andamento até a conclusão.
Aproveito a oportunidade para reforçar que permaneço à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Sara
Relacionamento com o Cliente.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 09:30
Empresa demonstrou total falta de consideração pela situação atí[Editado pelo Reclame Aqui]. É nessa hora que vemos o respeito pelo cliente. Não compro nunca mais palheta dessa marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 09:38
Lamentamos muito que a situação tenha causado frustração e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de reforçar que, de acordo com a política de garantia, o procedimento correto seria realizar a troca junto à loja onde a compra foi realizada, pois o produto ainda estava dentro do prazo de garantia da loja. Esse procedimento garante que o processo seja mais rápido e seguro.
Agradecemos pelo feedback, pois ele é muito importante para aprimorar nossos processos e atendimento. Lamentamos que a experiência não tenha sido positiva e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Sara Relacionamento com o Cliente.