Cinoy

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/01/2026 às 18:41

ID: 236704935

RECLAMAÇÃO CINoy PRODUTOS AUTOMOTIVOS / MARCA VCLEAR

Adquiri por meio da plataforma Mercado Livre um Kit de Palhetas Limpador de Para-brisa Vclear, marca pertencente ao portfólio da Cinoy Produtos Automotivos, empresa responsável pela importação, distribuição e qualidade do produto.

Após a instalação e uso normal, foi constatado defeito grave de funcionamento na palheta principal, que não realiza a limpeza adequada do para-brisa na chuva, deixando rastros e gotículas de água, comprometendo seriamente a visibilidade do motorista com apenas um mês de uso.

Data da compra: 28/11/2025

Entrega: 03/12/2025 às 12h41

Trata-se de um produto essencial à segurança veicular, e sua falha coloca em risco a condução do veículo, especialmente em dias de chuva, expondo não apenas o condutor, mas também terceiros, a risco de acidente de trânsito. Produtos dessa natureza devem atender a requisitos mínimos de qualidade e eficiência, o que claramente não ocorreu.

O defeito não era aparente no momento da compra, manifestando-se somente após o uso, o que caracteriza vício oculto, conforme previsto no art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor. Mesmo assim, ao tentar resolver a situação pela plataforma de venda, fui impedido sob a alegação de prazo expirado, o que não afasta a responsabilidade do fabricante/fornecedor.

Ressalto que a marca Vclear integra oficialmente o portfólio da Cinoy Produtos Automotivos, sendo esta empresa a responsável legal pela qualidade, funcionamento e garantia do produto, independentemente do canal de comercialização.

Diante do exposto, exijo uma solução, nos termos do CDC, consistindo em:

substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, ou

reembolso do valor pago.

Caso não haja solução administrativa, informo que a reclamação será formalmente encaminhada ao PROCON, bem como a outros órgãos de defesa do consumidor, para as providências cabíveis.

Aguardo posicionamento objetivo e resolução imediata.