Reclamação sobre bolão da Mega da Virada e sentimento de perda

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco aqui no Reclame Aqui. Entendemos a importância da sua solicitação e prezamos sempre pela transparência em nosso atendimento.

A CINQ PAY é uma empresa especializada em soluções de pagamento digital, atuando exclusivamente como intermediadora nas transações entre compradores e vendedores de produtos e serviços digitais. Nosso papel é garantir que o processamento do pagamento ocorra de forma segura, eficiente e dentro dos mais rigorosos padrões de compliance.

Conforme verificado em nosso sistema, o valor referente à sua compra já foi devidamente reembolsado, e o estorno foi processado com sucesso. O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do meio de pagamento utilizado, sendo essa etapa de responsabilidade do banco ou operadora do cartão.

Ressaltamos que a CINQ não atua na venda, entrega ou suporte dos produtos adquiridos, sendo essas responsabilidades exclusivas do vendedor. Ainda assim, ao identificar a situação relatada, tomamos as medidas cabíveis dentro do nosso escopo de atuação para garantir a devolução do valor pago.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a transparência e a boa experiência dos usuários. Trabalhamos continuamente para manter um ambiente confiável e proteger nossos clientes contra qualquer tipo de irregularidade.

Caso permaneça com alguma dúvida sobre o reembolso ou necessite de mais esclarecimentos relacionados ao pagamento, nossa equipe de suporte permanece à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte CINQ