Atraso na entrega da cinta comprada em 16/11/2025 e falta de informações de rastreio.

Olá Maria, esperamos que esteja bem !

Verifiquei internamente e o caso da senhora já foi solucionado e o novo código de rastreio já foi encaminhado para o seu WhatsApp.

Atenciosamente,
Equipe Cinta Magic.

Até agora não recebi minha cinta.... hoje faz 1 mês da compra....

Olá Maria.

O problema relatado anteriormente já foi devidamente resolvido, com o envio de um novo produto, o qual foi comunicado à cliente via whatsapp no momento do despacho, juntamente com o código de rastreamento.

A partir desse envio, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora, e o acompanhamento deve ser feito diretamente pelo rastreamento informado. Ressaltamos que o prazo total da compra não invalida a solução já aplicada, uma vez que houve reenvio do produto.

Caso haja qualquer dúvida sobre o andamento da entrega ou necessidade de suporte adicional, solicitamos que o contato seja feito exclusivamente pelo nosso WhatsApp, que é o canal oficial de atendimento, evitando a abertura de novas reclamações em outros meios.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelo canal informado.

Atenciosamente,
Cinta Magic.

Pra mim não resolveu porque até a data de hoje não recebi o pedido, eles culpam a transportadora, mas n fiz compra com a transportadora e sim com a cinta magic e continuo após 30 dias sem a minha compra.

Conforme informado, a entrega é realizada pela transportadora. Por se tratar de um endereço em região mais distante, o prazo de entrega é de 11 dias úteis. Pedimos a gentileza de aguardar, pois não se trata de envio expresso.