Recebi produto diferente do comprado e sem estorno do valor, causando frustração e chateação para um sonho de casamento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 14:47
ID: 250457053
Fiz a compra de um buquê de rosas brancas de cetim pra casamento civil no valor de 50,59 me enviaram um mini buquê bege com rosa ,material lixo , entrei em contato reclamei, pelo Instagram deles ,medicaram que mandaram outro pq o que eu pedi estava em falta, então era so ter cancelado o pedido ,não estornaram o valor ,não me dão respostas nenhuma, e acabaram com o sonho de uma jovem de 18 anos que casou em lágrimas pq não teve o tão sonhado buquê
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:35
Olá Marinete!
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a importância desse momento tão especial.
Assim que tivemos conhecimento da situação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido. No entanto, até o momento, não localizamos essa compra em nenhum dos nossos sites e, por isso, precisamos do seu retorno para identificar o pedido corretamente.
Estamos à disposição para analisar o caso com toda a atenção necessária e buscar a melhor solução possível. Assim que recebermos as informações da compra, daremos continuidade ao atendimento para resolver a situação da forma mais adequada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cinta Magic