Troca não realizada e falta de estorno do pedido *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2026 às 20:34
ID: 238551119
Solicitei a troca do sutiã do meu pedido *****, pq ficou pequeno, me mandaram uma etiqueta de devolução pra enviar de volta, enviei pelos correios no dia 08/12.
O objeto foi recebido no dia 12/01, e até o momento não recebi nenhum retorno a respeito do meu estorno.
Já mandei e-mail, chamei no WhatsApp, sem retorno tb.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:58
Pedimos desculpas à cliente pelo transtorno e pela demora no atendimento. Informamos que, devido a uma mudança recente de gestão, houve um atraso no alinhamento de algumas solicitações.
A devolução do pedido ***** foi confirmada e o estorno já foi realizado, conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Desta forma, a situação foi devidamente resolvida.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe Cinta Magic
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 17:26
Péssimo atendimento pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5