Produto descosturando
Em réplica
São Paulo - SP
20/04/2016 às 12:45
ID: 18180053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei, usei, na hora de lavar percebi que estava descosturada.
Telefonei, paguei interurbano, expliquei, e a moça me disse que teria que voltar na loja em que comprei e resolver lá. Avisei que estava usada e que a loja não iria trocar, mas a pessoa insistiu, então assim o fiz.
A moça da loja disse exatamente que não poderia trocar e achou muito estranho pois o fabricante que troca. Em todo o caso, ela me disse que levasse lá para fazer contato com o vendedor funcionário do fabricante para ver se ele troca. E tenho que esperar até ele levar um novo, e etc.
Acontece que eu não moro perto da loja. Vou precisar pegar condução, perder tempo, dinheiro, tudo por um defeito. Por que eu comprei no meu número, esta bem folgada, sem apertar em nada, então não tem como ter sido mau uso meu.
Quero trocar e sem eventuais prejuízos. Como fazer?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2016 às 13:57
Pelo CDC a loja também se responsabiliza pelo produto no prazo de 30 dias após a compra. A loja está apta a analisar o problema e efetuar a troca se for constatado qualquer problema de fabricação. Se a troca for feita a loja deverá solicitar ressarcimento do produto junto a fabrica.
Danilo Carvalho
Réplica do consumidor
21/04/2016 às 10:02
Exatamente, também. Então o que custa o fabricante resolver meu problema?
Mas enfim. Vou perder tempo e dinheiro, mas vou tentar me resolver com a loja.
Quero só ver se me disserem que não vão fazer nada.