Vendem coisas horriveis, nao se responsabilizam

Em réplica
São José dos Campos - SP
28/05/2024 às 08:15
ID: 189656633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde primeiro dia reclamo da compra e os mesmo deram manutenção em algo novo , ficou pior que já era
Falta de respeito deles são enorme
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 10:00
Bom dia Victoria, lamentamos sua insatisfação. Porém gostaríamos de deixar bem claro que demos todo o suporte passível dentro da validade de compra, visto que somos REVENDEDORES E NÃO FABRICA. Segue resumo abaixo:
Data da Compra dia 10/01/*******.
Seu primeiro apontamento foi que a cinta estava larga passando quase 10 dias de uso, sendo um processo totalmente natural visto que até 6 meses de cirurgia desinchamos e é completamente normal as cintas serem ajustadas, prestamos todo o suporte onde não cobramos o ajuste e assim o fizemos e a devolvemos ajustada.
Ai passou quase 1 mês de uso e vc novamente pediu para ajustarmos e assim o fizemos não cobrando ajuste e você pagou o envio e novamente por exceção não cobramos o ajuste. Sendo na data de 22/02/*******. OK SUPORTE DEVIDAMENTE DADO COM TODO RESPEITO E CARINHO CONFORME MENSAGENS.
PAssando quase + 2 meses de uso no dia 01/04/******* vocês manda mensagem falando que os ganchinhos estavam caindo, onde explicamos que quando a cinta sofre uma pressão extra é normal pelo tempo de uso e pressão, ok solicitamos o envio da mesma onde trocamos todo o extensor e entregando a cinta para vc sem custos de concerto.
Agora no Mês de Maio você mencionou que a cinta não presta é é ruim, sendo que usou por mais de 4 meses o produto que por sua vez sofre desgates normais de um produto feito com tecido de alta qualidade e com elastano. Tentamos pela última conversa o envio da cinta para que reforçássemos as costuras e barbatanas e você não aceitou, pois quer o valor integral de um produto usado a mais de 4 meses, a Fabrica que revendemos esta cinta se Chama Mabella Modeladores e pelo tempo de uso não faz a troca do Produto. Ou seja, não somos fabricantes e sim revendedores, demos todo o suporte possível e impossível para você. Peço desculpas pelo transtorno, mas infelizmente não temos como arcar com um produto que foi usado a mais de 4 meses sofrendo desgastes naturais do mesmo. Fico a disposição novamente para que envie a sua cinta e fazemos os reforços que havíamos mencionados. Ou se a fábrica Mabella Modeladores se manifestar interesse em te dar um outro produto novo, nós nos responsabilizamos pelo envio sem custo. Caso contrário nós da Cinta se Nova não temos como reembolsar uma cinta com uso de quase 5 meses.
Conforme mensagens já enviamos os contatos do fabricante, espero que resolva da melhor forma e mais sensata possível.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 10:44
eles não resolveram nada
Réplica da empresa
28/05/2024 às 11:39
Não esta correto sua informação, pois a cinta não teve nenhum defeito, sendo que estar larga depois do uso e e dentro do processo de desinchar é normal ela ficar larga, pois vc esta perdendo medidas. Ajustamos ela conforme o padrão e ficou ótima, até mesmo vc comentou. ai depois de quase 1 mês vc pediu para ajustar novamente. Victoria não é justo vc usar um produto por 5 meses e querer o valor de volta sendo que o desgaste dela é normal.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 11:42
as barbatanas todas delas machucam estão solta , isso também não é normal
não é justo como vc me falou
má qualidade produto , na venda vocês fala contos de fadas , na realidade não compri
pessimo produto , pior é falta de resposta que vocês dão
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 11:50
melhor falta de respeito
me chamaram no WhatsApp me deram essa Resp
Oie Vicotia, bom dia
Vc reclamou no lugar errado meu amor, mas surtiu efeito
pelo menos kkk
um verdadeiro falta de respeito