falta de respeito com o consumidor
Resolvido
Nova Cruz - RN
24/12/2014 às 13:55
ID: 11250044
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessou cliente do serviço de internet e ao ficar sem internet liguei para referida empresa com o fim de resolver o problema, apos alguns minutos fui atendido e mandaram que eu fizesse alguns procedimentos, ao informar que o problema não foi resolvido a ligação caiu ou o telefone foi desligado, liguei novamente e me deixaram 37 minutos e 59 segundos esperando, com o que caiu a ligação, por ter acabado os quarenta reais que eu tinha de credito sem que fosse novamente atendido, compareci a loja do estudante local conveniado com a referida empresa onde se faz os pagamentos e onde fechei contrato, onde também fui informada que não poderiam resolver o problema, só ligando para a empresa. depois consegui em uma lan house enviar um e-mail e me ligaram e ficaram de me mandar um técnico para resolver o problema na sexta 26. agora é aguardar. enquanto isso estou sem internet.
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Resposta da empresa
29/12/2014 às 17:25
Prezado senhor cliente, conforme agendado, já encaminhamos um técnico até sua residência, o qual nos informou que seu problema já foi solucionado. Por favor, desculpe o inconveniente e qualquer problema, pode voltar a nos contactar. Pedimos ainda que por gentileza o senhor atualize os números para contato em nosso sistema, pois não conseguimos contato através do número de final *******xxx-xx31. Atenciosamente, Equipe CINTENET.
Consideração final do consumidor
29/12/2014 às 17:39
como prometido o técnico compareceu e resolveu o problema, mas acredito que a empresa deve melhorar o seu SAC por telefone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8