curso que não comprei
Resolvido
São Paulo - SP
23/09/2024 às 13:23
ID: 198008851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso de fale direito Brasil e acabou gerando a compra do Comunique-se recebi várias notas ficais com valores muito maiores que o valor do curso fale direito a qual comprei o telefone de contato da caixa postal e WhatsApp ninguém responde.. quero cancelar a compra que gerou pelo curso comunique-se que não comprei, mas não consigo falar com ninguém!!!!
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 17:00
Prezada Lucimara, boa tarde.
Recebemos suas solicitações de cancelamento e reembolso, incluindo a realizada pela plataforma Hotmart. Nosso prazo para retorno do suporte é de 24 horas e buscamos responder a todos os nossos alunos de forma objetiva, respeitosa e dentro desse prazo.
Sua solicitação foi encaminhada à Hotmart na data de hoje, 23/09/*******. O reembolso seguirá o prazo estipulado pela forma de pagamento utilizada. Como a compra foi feita via Cartão de Crédito, o processo de reembolso pode levar de 30 a 60 dias, dependendo da política da operadora do seu cartão.
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido pelo link abaixo:
https://**************/como-acompanho-minha-solicitacao-de-reembolso-
Além disso, gostaria de reforçar nossos canais de atendimento.
Suporte via WhatsApp: Falar com Jess
Número de Suporte: *******
Link do WhatsApp:
https://**************&text&type=phone_number&app_absent=0
E nosso e-mail de suporte: *******
Confirmo que sua solicitação de reembolso e cancelamento foi realizada, e o prazo será determinado pela plataforma Hotmart. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Cíntia Chagas
Réplica da empresa
23/09/2024 às 17:00
Prezada Lucimara, boa tarde.
Recebemos suas solicitações de cancelamento e reembolso, incluindo a realizada pela plataforma Hotmart. Nosso prazo para retorno do suporte é de 24 horas e buscamos responder a todos os nossos alunos de forma objetiva, respeitosa e dentro desse prazo.
Sua solicitação foi encaminhada à Hotmart na data de hoje, 23/09/*******. O reembolso seguirá o prazo estipulado pela forma de pagamento utilizada. Como a compra foi feita via Cartão de Crédito, o processo de reembolso pode levar de 30 a 60 dias, dependendo da política da operadora do seu cartão.
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido pelo link abaixo:
https://**************/como-acompanho-minha-solicitacao-de-reembolso-
Além disso, gostaria de reforçar nossos canais de atendimento.
Suporte via WhatsApp: Falar com Jess
Número de Suporte: *******
Link do WhatsApp:
https://**************&text&type=phone_number&app_absent=0
E nosso e-mail de suporte: *******
Confirmo que sua solicitação de reembolso e cancelamento foi realizada, e o prazo será determinado pela plataforma Hotmart. Se tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Cíntia Chagas
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 20:32
Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10