Passam o valor errado para o cliente comprar e depois que fecham dizem que é mais caro

Question

Tive uma péssima experiência nesta loja. Queria comprar um perfume, me passaram o valor, fechei a compra, passei todos os meus dados, no final falaram que havia ocorrido um equívoco e que a atendente me passou o preço errado, que era mais caro do que o anunciado. Disse que já tinha programado o valor, e que a loja não podia fazer isso, segundo o art. 5 do CDC, deveriam honrar o valor anteriormente passado. A loja se negou e falou pra eu procurar meus direitos. Depois apagou as mensagens no whatsapp. Ou seja, empresa completamente inidônea. Péssima loja, não recomendo. Não tem o menor respeito pelos clientes.

Accepted Answer

Boa tarde Tayná! desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente tivemos um imprevisto com o novo funcionário que digitou o valor errado por falta de atenção, contudo, sinalizamos a senhora sobre a situação assim que identificada. Priorizamos a sinceridade e transparência com nossos clientes, além disso, nossa empresa preza pela parceria e tratamento especial até mesmo com atendentes, deixamos claro que a índole de nossa loja é justa e em situação raras de erro orientamos nossos atendentes com empatia, sem agressividade ou ameaças.

Ficamos a disposição

Passam o valor errado para o cliente comprar e depois que fecham dizem que é mais caro

Resposta da empresa

Réplica da empresa