Produto com defeito e mau atendimento pós-venda: bolsa enviada na cor errada duas vezes e danificada
Não respondida
São Luís - MA
04/07/2026 às 12:39
ID: 253081561
Minha experiência com esta loja foi extremamente decepcionante.
Na primeira compra, pedi a bolsa na cor dourada, mas a loja enviou a cor marrom. Solicitei o reembolso, devolvi o produto e, após o processo ser concluído, a própria loja informou que eu poderia fazer um novo pedido, garantindo que dessa vez enviaria a cor correta.
Confiei na loja e refiz a compra. Para minha surpresa, além de o produto estar mais caro do que na primeira compra, a loja cometeu exatamente o mesmo erro e enviou novamente a cor errada. Como se isso não bastasse, a bolsa ainda chegou danificada, com o couro amassado e marcas que comprometem a qualidade do produto.
O mais frustrante é que, após esse segundo problema, a loja simplesmente deixou de responder às minhas mensagens no chat da Shopee, ignorando completamente minhas tentativas de contato.
Já solicitei o reembolso novamente e, depois de duas experiências negativas, não pretendo comprar nesta loja nunca mais. Não recomendo. Falta atenção ao pedido do cliente, controle de qualidade e respeito no atendimento pós-venda.