Estorno de compra efetuada em setembro
Respondida
São José - SC
17/04/2024 às 11:28
ID: 186955799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Comprei um kit de cintos no dia 30/09, paguei por PIX, enviei o comprovante e fui informada no
momento da compra, que no dia 18/11 seria passado meu código de rastreio da minha compra.
Algo que nunca ocorreu, já solicitei o estorno da venda efetuada pelo whats no dia 6/12, após
inúmeras tentativas de aguardo do envio do código ou mesmo do estorno.
Diante da demora, FIZ contato com a empesa pedindo o estorno o e-mail foi enviado no dia
06/12 e até agora não tive ressarcimento do meu valor.
Toje, 27/12, novamente cobrei uma posição pelo whats, solicitam que mande outro e-mail
pedindo o estorno da venda.
EXIJO MEU DINTEIRO DE VOLTA
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 22:34
Prezado cliente,
Aqui é a Brenda do Nascimento Silveira, responsável pelo atendimento.
Pedimos desculpas por todos os transtornos causados pela nossa empresa.
Verificamos em nosso sistema que há uma indenização no valor de R$ 6.450,00 a ser paga a você, referente ao prejuízo que você teve ao utilizar nossos serviços.
Você deve entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e reivindicar sua indenização até sexta-feira, que é o último prazo para receber o valor determinado pelo governo e Procon.
WhatsApp: (11) 92225-4944