Curso

Oi Alison,

Sentimos muito pelo relato de experiência com o curso ofertado pela nossa empresa. Primamos pela excelência do nosso material, dos prestadores de serviços e pelo atendimento aos nossos alunos.

Toda a relação escola e aluno é baseada na lei e no acordo entre as duas partes, através do Termo de Compra e Cancelamento firmado no momento da matrícula, disponibilizado antes mesmo da aquisição do curso, garantindo assim toda a transparência pelo período que o aluno passa conosco.

Nesse sentido, seguindo a legislação, a empresa tem a obrigação de cumprir um prazo de reembolso no período de 7 dias. Porém, a nossa empresa não se cansa de ir atrás de soluções que possam trazer cada vez mais flexibilidade e conforto para os nossos alunos. Por essa razão que aumentamos o prazo e oferecemos 14 dias para os nossos alunos pedirem o reembolso integral referente a tudo que foi pago no ato da matrícula. Nós queremos sempre oferecer o melhor que nós podemos para os nossos alunos, para que ele possa focar apenas em ter o resultado que busca.

Seguindo esta linha, para dar mais conforto para nossos alunos, também asseguramos no nosso Termo de Compra e Cancelamento, aceito quando efetivada a matrícula, os requisitos para a resolução unilateral, ou seja, o aluno que não queira mais continuar com as práticas de conversação, poderá requerer o cancelamento do contrato.

Após esse prazo, seguindo todas as diretrizes acordadas o pedido de cancelamento unilateral será aceito, sendo reembolsado o valor conforme política de cancelamento.

Do lado da empresa, estamos seguindo ao acordado no momento em que feita a matrícula, mantendo o princípio da transparência.

Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós.

Permanecemos à disposição de nossos alunos, e ao público em geral, para trazer a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Equipe Cintya Sabino