O Caminho da fluência péssimo
Em réplica
Contagem - MG
04/05/2021 às 18:25
ID: 123462851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações tive uma péssima experiência com seu curso, lá no começo no período teste de 30 dias eu informei a sua equipe inclusive foi a (Editado pelo Reclame AQUI) que me respondeu, sobre o quão frustrada fiquei com a aula por ter vários alunos mais avançados que eu e com o professor que não me deu a mínima, mas daí ela acabou me convencendo a continuar, depois de uns 3 meses tentem cancelar porque pra mim não tava dando mais e recebi a proposta do rembolso no valor de *******,00 reais, sendo que paguei *******,00 em um curso que não tive nenhum tipo de retorno, que não foi consumido nenhum terço por mim, e agora procurei novamente e querem me pagar *******,00.
Ela vende uma coisa no Instagram e quando compra seu curso é outra coisa
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Resposta da empresa
11/05/2021 às 14:19
Sentimos muito pelo relato de experiência com o curso ofertado pela nossa empresa. Primamos pela excelência do nosso material, dos prestadores de serviços e pelo atendimento aos nossos alunos.
Toda a relação escola e aluno é baseada na lei e no contrato firmado, para garantir a transparência na hora da contratação.
Seguindo esta linha, para dar mais conforto para nossos alunos, asseguramos no nosso Termo de Políticas Contratuais um prazo estendido para a manifestação de arrependimento e cancelamento.
Após esse prazo, seguindo os termos do contrato firmado, o pedido de cancelamento unilateral será aceito, sendo reembolsados os valores conforme política de cancelamento, aceita no momento da contratação.
Ressaltamos que neste caso em específico já foi celebrado o Termo de Cancelamento entre as partes, sendo reembolsados os valores conforme a Política.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós.
Atenciosamente,
Equipe Cintya Sabino
Réplica da empresa
11/05/2021 às 14:20
Sentimos muito pelo relato de experiência com o curso ofertado pela nossa empresa. Primamos pela excelência do nosso material, dos prestadores de serviços e pelo atendimento aos nossos alunos.
Toda a relação escola e aluno é baseada na lei e no contrato firmado, para garantir a transparência na hora da contratação.
Seguindo esta linha, para dar mais conforto para nossos alunos, asseguramos no nosso Termo de Políticas Contratuais um prazo estendido para a manifestação de arrependimento e cancelamento.
Após esse prazo, seguindo os termos do contrato firmado, o pedido de cancelamento unilateral será aceito, sendo reembolsados os valores conforme política de cancelamento, aceita no momento da contratação.
Ressaltamos que neste caso em específico já foi celebrado o Termo de Cancelamento entre as partes, sendo reembolsados os valores conforme a Política.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós.
Atenciosamente,
Equipe Cintya Sabino