A imobiliária não toma nenhuma atitude
Não resolvido
Brasília - DF
27/09/2024 às 10:21
ID: 198344889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em uma casa alugada há mais de 5 anos, assim que me mudei informei a imobiliária que estava tendo problemas com goteiras.. o dono do imóvel não resolveu até agr. Recentemente houve a queda de parte do muro que separa a casa da frente, onde moro, da casa dos fundos. O muro está totalmente comprometido, balança com qualquer vento e está correndo risco de cair e machucar alguém, principalmente minha cachorrinha, Bubbles, que fica nessa área do muro. Informei a imobiliária da queda do muro dia 25/07/24 e até agr nada foi feito, o dono do imóvel até apareceu no dia 10/09/24 mas até agr nada foi solucionado. Existem tb outros problemas, que a imobiliária e o dono do imóvel estão cientes, como as goteiras e o vazamento vertiginoso de água da caixa d'água e nada foi solucionado até agr. O proprietário do imóvel chegou até a me dizer que "se está há 5 anos com goteiras poderia ficar mais 10". Abrindo mais um adendo que: quando ele foi ao imóvel para verificar o muro o próprio pedreiro falou que estava com risco de queda e a imobiliária havia me mandado um documento dizendo que não é um problema urgente de se resolover e que ninguém está em risco, mas de acordo com a lei do inquilinato, quando há problema na estrutura do imóvel o inquilino tem direito ao abate dos dias em que o problema ficou sem solução e eles se recusam a fazer até isso.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 15:40
Agradecemos por trazer à nossa atenção as questões mencionadas em sua reclamação. Gostaríamos de esclarecer que já demos ciência ao proprietário do imóvel sobre os problemas relatados, incluindo as goteiras, o vazamento de água da caixa dágua e a queda do muro.
Entendemos a gravidade da situação e a preocupação com a segurança, especialmente em relação à sua cachorrinha, Bubbles. Devido à idade do imóvel, é comum que problemas como esses ocorram, mas estamos empenhados em resolvê-los o mais rápido possível.
O proprietário do imóvel nos informou que já está adotando as providências necessárias para solucionar os problemas mencionados. Estamos insistindo com ele para que as soluções sejam implementadas o quanto antes, garantindo a segurança e o conforto de todos os moradores.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer esclarecimentoadicional.
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 11:51
Além d não resolverem o problema me criaram outro, o dono do imóvel pediu o imóvel para não ter que lidar com os problemas, agr além d ter q ficar um tempo em uma casa com água vazando, muro caído e goteiras preciso organizar mudança e achar um novo lugar para morar, eles não resolveram o problema, eles se livraram do problema
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 11:10
Empresa desorganizada, não resolvem e não cobram dos donos dos imóveis uma solução, desrespeitam a vida dos nossos pets e as nossas, nos colocando em risco por danos estruturais no imóvel. Não sabem dar informação, cada um fala uma coisa diferente, confundindo o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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