Compra enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2022 às 15:55
ID: 144080523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre um conjunto de bolsas da empresa Ciodine Center, pedido n ******* na data de 26/04/*******. A compra chegou em 25/05/*******, faltando as alças de duas bolsas. Além disso comprei como se fossem de couro macio conforme o anunciado e as bolsas são de um tipo de plástico. Quero devolver a mercadoria bem como o ressarcimento do que paguei. Já enviei dois e-mails e coloquei no Instagram, mas não recebi nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 19:54
Olá Maria, tudo bem? Esperamos que sim.
Ficamos felizes em saber que a nossa equipe de trocas e devoluções lhe atendeu prontamente dentro de 48h úteis após o primeiro contato via e-mail como descrito nas políticas de atendimento do nosso site.
Confirmamos que o produto foi recolhido na sua residência e o estorno do valor pago efetuado de forma integral com sucesso.
No mais ficamos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos através dos nossos canais oficiais em:
Email: *******
Tenha uma ótima semana!
Equipe - Ciodine Center
Réplica do consumidor
27/05/2022 às 21:29
Não estou entendendo. Não recebi e-mail nenhum, não houve a devolução e muito menos fui ressarcida!!!! O que é isso? Enganação?
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 15:10
Estou aguardando um e-mail dessa empresa, como foi dito e até agora nada. Não fui reembolsado e não entraram em contato.
Consideração final do consumidor
31/05/2022 às 15:12
Péssimo, desrespeito ao consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2022 às 21:09
Olá Maria
Boa tarde, tudo bem?
Efetuamos o retorno via e-mail, verificar a sua caixa de spam , caso não tenha recebido,
Fique tranquilo, iremos solucionar o ocorrido,
Atenciosamente,Ciodine Center.