Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

08/01/2025 às 10:04

ID: 206662375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O problema já começa com a instabilidade do site. O que seria um cadastro rápido eles conseguem tornar isso em algo demorado e burocrático. Fiz a primeira parte da inscrição, que como sou acadêmica de odontologia, preciso enviar o comprovante. Pois bem, enviei o boleto da universidade que eu estudo, contudo ingressei na universidade sendo menor de 18 anos, ou seja, precisei que meu pai fosse meu responsável financeiro por ter apenas 17 anos no ato da matrícula, por isso o boleto está no nome dele, porém a Universidade deixa muito bem descrito no boleto qual curso eu faço parte (odontologia), minha matrícula (RA) e meu nome completo e outros dados que claramente comprovam que sou estudante da universidade. Enviei o boleto de janeiro de ******* para eles como comprovante e não respondem nada. No WhatsApp não respondem também e e-mail muito menos. Gostaria que resolvessem isso, pois preciso finalizar a inscrição. O Ciosp é daqui a menos que 15 dias e todo o processo deles é extremamente lento.
Aguardo retorno
Obrigada.

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 10:33

Olá Mariana, esperamos que você esteja bem!

Somos da equipe de atendimento ao congressista, do CIOSP! Estamos aqui para esclarecer todas as suas dúvidas ;D

Após uma verificação em nosso sistema, utilizando os seus dados disponíveis aqui no ReclameAqui, identificamos que você realizou a inscrição e enviou o comprovante ontem (07/01/*******) e o status da sua inscrição está pendente pois é necessário aguardar a validação, e nossa equipe de moderação está trabalhando para validar o mais breve possível!

Referente ao seu e-mail, verificamos que o mesmo foi enviado hoje (08/01/*******) às 10h04 e é importante lembrar que nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 17h e o atendimento é realizado por ordem de recebimento.

Informamos que, devido à proximidade do evento, estamos com alta demanda e pode ser que o atendimento demore um pouco. No entanto, em breve, o seu comprovante será validado.

Qualquer dúvida, estaremos sempre à disposição para atendê-la em nossos meios de comunicação:

WhatsApp:*******
Instagram: @_ciosp
Email: *******

Atendimento ao Congressista | CIOSP

Consideração final do consumidor

09/01/2025 às 12:22

Razoável

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6