Problemas de acesso e visualização de imóveis no app e site para pagamento de boleto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2026 às 16:14
ID: 248187729
[Editado pelo Reclame Aqui]
Você entra não consegue entrar no app com [Editado pelo Reclame Aqui] pelo celular , mas pelo computador você consegue e quando entra não consigo ver o imóvel para obter o boleto para pagamento. Isso tudo porque é para realizar o pagamento e deixar tudo em dia, imagina se fosse qualquer outra coisa que precisasse com mais urgência. Todo mês é enviado um e-mail pedindo o boleto porque se depender do site ou do app você fica em dívida com eles! Aí pergunto pra que ser ambos os canais ??
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:43
Olá, Sra. Dandara Cristine!
Realizamos uma análise em nossos registros e, até o momento, não identificamos vínculo cadastral da senhora como titular, locatária ou responsável legal por unidade administrada pela Cipa.
Adicionalmente, realizamos tentativas de contato, por meio do e-mail e telefone informados nesta plataforma, com o objetivo de identificar eventual vínculo da senhora com unidades administradas pela Cipa. Contudo, até o presente momento, não localizamos qualquer cadastro, tampouco obtivemos retorno aos contatos realizados.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não nos é permitido fornecer informações, tratar demandas ou prosseguir com solicitações em nome de terceiros sem a devida validação cadastral ou comprovação de vínculo.
Caso haja informações complementares que permitam a localização do cadastro, solicitamos, por gentileza, o envio pelos canais oficiais de atendimento.
Nossa equipe permanece inteiramente à disposição pelos canais oficiais: [email protected] | [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Cipa.