Solicitação de Comprovantes de Pagamento CEDAE 06/2017 - Averano
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 15:17
ID: 243648371
A empresa prestava serviços para a Averano em 2017. Ao entrar em contato para solicitar os comprovantes de pagamento referentes a 06/2017 da CEDAE, foi aberto o protocolo n *****, com previsão de resposta no mesmo dia. No entanto, não houve retorno por ligação ou e-mail.
Em novo contato para verificação, foi informado que o e-mail havia sido registrado incorretamente, sendo necessário reenviar as informações já fornecidas anteriormente.
Diante disso, solicitamos o envio dos referidos comprovantes com a máxima urgência, em razão de uma cobrança indevida.
E foram realizadas varias tentativas por e-mail.
Falo em nome da Averano - ***** (Financeiro)
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:41
Olá, Sra. Victória!
Estamos acompanhando a tratativa do seu caso até a resolução do mesmo.
Em breve daremos um retorno.
Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente! Ok?
Abraços,
Equipe Cipa.
Réplica da empresa
01/04/2026 às 17:33
Olá, Sra. Victória!
Em retorno à sua solicitação, realizamos uma busca detalhada em nossos arquivos internos e, adicionalmente, junto à instituição bancária responsável à época. No entanto, fomos informados de que não foi possível localizar os comprovantes de pagamento referentes aos meses de junho e julho de 2017, considerando o prazo decorrido de aproximadamente 9 anos.
Cabe ressaltar que, por ocasião do encerramento da nossa administração junto ao condomínio, em 30/04/2019, toda a documentação física e digital disponível à época foi devidamente entregue à nova administradora responsável, conforme procedimento padrão.
Ainda assim, com o objetivo de auxiliar, conseguimos localizar os extratos bancários do período, que encaminhamos ao seu e-mail em 18/03/26, caso possam contribuir para a sua análise.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a boa prestação de serviços através dos nossos canais oficiais: [email protected] e [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Cipa.