carro com problema desde o 1 dia de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Diadema - SP

14/05/2025 às 15:41

ID: 217084403

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pois bem, no dia 29/04/2025 , adquiri uma saveiro modelo nova saveiro tl mbvs 2021/2022 com 47.900 km rodados, em seu prontuário estava tudo ticado q tinha sido feito todas as manutenções , mas não era verdade pq no dia seguinte 30/05/2025 constatei vazamento no motor e a mangueira do hidráulico c vazamento tbm, e fora o barulho q apresentavam as correias , fui a loja da cipasa e me disseram q o carro tinha garantia , n me interessava a garantia c um dia de uso deveriam ter devolvido meu dinheiro , pois n queria um carro c defeito, mas conversando c o vendedor ***** e seu gerente ***** me indicaram uma oficina q presta serviço da garantia e eu na maior boa vontade levei acreditando que sanaria os defeitos o carro entrou na oficina dia 05/052025 e saiu no dia 09/05/2025 uma semana p arrumar, ou seja comprei um veiculo p trabalhar e na consegui trabalhar, fiquei parado sem ganhar e ninguém pagou meu prejuízo, pois bem quando td parecia resolvido, veio a bomba no dia 12/052025 o carro voltou a presentar os mesmos vazamentos , ai fui no dia 13/05/2025 p cipasa e abandonei o carro lá, querendo uma providencia ou devolvem meu dinheiro ou me dão um outro carro , comprei um carro paguei 71.000,00 reais e n consigo usar por falta de seriedade de profissionais, espero q a empresa resolva meu problema o mais rápido possível, pois sem carro eu n trabalho e não ganho para pagar minhas despesas.
espero contar c a colaboração de alguem

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 15:53

Boa tarde, Marcos Fernandes Silva
Agradecemos pelo seu contato. Estamos verificando o ocorrido e, em breve, o setor responsável entrará em contato. melhore esse texto

Réplica da empresa

14/05/2025 às 15:54

Boa tarde, Marcos Fernandes Silva
Agradecemos pelo seu contato. Estamos verificando o ocorrido e, em breve, o setor responsável entrará em contato.

Réplica da empresa

14/05/2025 às 16:02

Boa tarde, Marcos Fernandes Silva,

Informamos que seu caso foi encaminhado para o setor responsável e, em breve, entrarão em contato com você. Agradecemos pelo seu contato.

Consideração final do consumidor

15/05/2025 às 09:42

Agradeço o atendimento q me foi prestado após o problema , pelo vendedor Edvaldo e seu gerente Evandro. Fiquei satisfeito c o solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9