Cipasa Volkswagen

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Londrina - PR

16/02/2025 às 10:18

ID: 210052061

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No dia 29/11/2024, comprei um veículo usado na loja Cipasa, em *****. O carro é um T-Cross Confortline ano 2021. Durante a negociação, foi acordado que a chave reserva seria entregue pela loja, uma vez que não estava disponível no momento da retirada do veículo. O prazo máximo para a entrega da chave foi combinado com o vendedor (*****) até o final de janeiro de 2025.

No entanto, até o momento, 16/02/2025, quase três meses após a compra, ainda não recebi a chave reserva. Em todas as vezes que entrei em contato com a loja (via WhatsApp, conforme comprovado pelas mensagens salvas - áudios e imagens indicadas no texto não são necessários neste momento), fui informada de que a chave estava a caminho, vinda da fábrica/montadora, mas nenhuma solução concreta foi apresentada.

Além disso, logo após a retirada do veículo, percebi uma mancha na roda direita traseira. Informei o vendedor no dia seguinte enviando a foto correspondente, mas esse problema também foi ignorado e não houve qualquer iniciativa da loja para resolver.

Esses descumprimentos têm causado transtornos, pois:

Não posso contar com uma chave reserva em caso de emergência;

O veículo foi entregue com um dano não informado e não resolvido.

Diante disso, venho por meio desta reclamação solicitar:
A entrega imediata da chave reserva do veículo;
A resolução do problema da mancha na roda direita traseira;
Uma compensação pelos transtornos causados, se possível.