MAL ATENDIMENTO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇO - CIPASA/NORPAVE
Em réplica
Maringá - PR
16/10/2023 às 10:05
ID: 174019655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLEVEI MEU CARRO PARA FAZER A PRIMEIRA REVISÃO NA CIPASA/NORPAVE LONDRINA DIA 12/09/23, ENQUANTO EU FALAVA DOS PROBLEMAS DO CARRO O FUNCIONARIO QUE RECEBE OS CARROS SE PREOCUPAVA MAIS QUE EU AUTORIZASSE O SERVIÇO DO QUE OUVIR OS PROBLEMAS, APESAR DE TER RELATADO UM PROBLEMA NA MAQUINA DO VIDRO DO PASSAGEIRO QUANDO FUI BUSCAR O CARRO E NOVAMENTE SER MUITO MAL ATENDIDO O BARULHO CONTINUAVA, FALEI PELO WHATS COM FUNCIONARIO E NEM ME DEU ATENÇAO, LIGUEI PARA CONCESSIONARIA E FALEI O GERENTE O QUE ME GARANTIU QUE EM 10DIAS A PEÇA JA SERIA TROCADA. PASSARAM-SE 24DIAS E NADA DA TROCA RECLAMEI NA CENTRAL DA VOLKS DIA 05/10 QUE ME INFORMOU QUE A PEÇA JA HAVIA CHEGADO DIA 28/10 POREM A CIPASA NEM ENTROU EM CONTATO COMIGO PARA REALIZAR A TROCA, NÃO INDICO ESSA CONCESSIONARIA PELO MAL ATENDIMENTO E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE - NF DO SERVIÇO *******.******* CIPASA/NORPAVE ROD CARLOS JOAO STRASS, *******
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 08:26
Bom dia Agnaldo Rafael , obrigado por seu contato! Estamos analisando o ocorrido e em breve o setor responsável entrará em contato.
Réplica da empresa
10/11/2023 às 16:56
Sr Agnaldo, agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo erro de comunicação de nossa parte.
Informamos que a peça solicitada, chegou na nossa concessionaria, e se encontra disponível para substituição.
Certo de sua compreensão, aguardamos seu contato para agendamento do reparo em garantia.
A Cipasa encontra-se a disposição.