Indignação
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2021 às 08:30
ID: 123422269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, contratei profissionais para construção de uma piscina na minha propriedade, que utilizaram o cipavinil fabricado pela cipatex! Referido vinil instalado em agosto de *******, já sofreu um desgaste precoce e está desbotando! Tendo em vista este defeito, foi solicitado junto a cipatex, a troca do vinil. Ocorre que, a cipatex vêm tratando o assunto com muita morosidade e ainda não ofereceu solução para corrigir o problema que o consumidor está enfrentando, demonstrando assim, que não tem comprometimento com seus clientes. Agradeço este meio de comunicação, para que se encontre a solução mais breve, sem necessidade da intervenção do Poder Judiciário. Obrigado.
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Resposta da empresa
19/05/2021 às 13:50
Oi Alex,
Boa tarde...
Somos da equipe Cipatex. Agradeço o contato. Nossa equipe já esta contato com você via fone para buscar entender e solucionar seu problema o quanto antes.
Muito Obrigado,
Cipavinil Marketing
Réplica do consumidor
19/05/2021 às 13:55
A empresa teve um retorno muito rápido. Estão de parabéns nessa parte. Agora só estou aguardando a solução do problema, que foi o desbotamento precoce do vinil, que ocorreu em apenas 8 meses de instalado. O que é incompatível com o investimento e por se tratar de um bem durável. Aguardo também, a solução com relação as despesas decorrentes da substituição do vinil e da água que terá que ser reposta. Posteriormente a solução de todos os problemas, virei através deste meio de comunicação, relatar como foi o atendimento e a solução.
Consideração final do consumidor
01/07/2021 às 17:43
Prezados, com relação ao vinil, a empresa foi correta, mesmo porque, foi constatado o desbotamento precoce do vinil e existe uma garantia legal de 5 anos. Não demonstraram honestidade, com relação ao custo da água da piscina que necessariamente, precisou ser recolocada após a substituição do vinil. Foram 3 caminhões de água, que os custos foram arcados pelo consumidor. Ou seja, além do transtorno, fui onerado indevidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5