Cipatex

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2020 às 18:11

ID: 101539605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Na minha opinião, comprar na Plenitude é comprar um produto caro, com duração pífia e descartável.

Em 08/07/******* eu comprei um sofá reclinável de 3 lugares na Plenitude Design do Lar Center Fabio Tamada Colchões, CNPJ 05.*******.*******/*******40, nota fiscal *******, valor R$ 3.*******,98.

Produto: Sofá Colosso reclinável, 3 lugares, marrom e o revestimento é Corano Náutico da marca Cipatex https://*******

Ocorre que no final de ******* comecei a perceber rasgos no sofá.

******* que tais rasgos apareciam do nada, próximos às costuras e alguns no meio do tecido. Afirmamos categoricamente que não houve mau uso. Não foram objetos pontiagudos que fizeram tais rasgos. Simplesmente apareceram por causa da vida útil do produto.

Nos certificamos de seguir todas as instruções para limpeza fornecidas no ato da compra. Nunca utilizamos produtos abrasivos nem químicos para a limpeza.

É digno de nota que em minha casa moramos apenas eu e minha esposa, não temos filhos, e a utilização é por pequenos períodos. Na minha opinião, 6 anos de uso é muito pouco em vista do valor cobrado.

Entrei em contato com a Cipatex para saber a vida útil do produto e se havia garantia. O atendente Alex me disse que era impossível estipular vida útil do produto e me orientou a buscar o fornecedor do sofá.

Em contato com a mesma loja da Plenitude Design que fiz a compra, o atendente Danilo me informou que até era possível trocar o revestimento do sofá, mas o preço seria o mesmo de um sofá novo.

Diante dos fatos, alerto os futuros compradores que:

- Não compensa comprar um sofá na Plenitude Design;
- A vida útil do produto é pífia e a Plenitude Design não oferece um bom serviço de assistência técnica;
- O preço para se substituir o revestimento danificado é extorsivo;
- Revestimentos da marca Cipatex são muito ruins e de pouca durabilidade;

Pensem bem antes de entrar nessa.

Atenciosamente.

Rafael Barbosa