Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

07/07/2021 às 10:08

ID: 126281425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vinil foi adquirido através da Empresa Artvinil, em Agosto de *******. Modelo HIJAU. Com o passar dos meses após a instalação do Vinil, comecei a perceber a perda de cor da ESTAMPA. Algumas regiões já estão quase brancas, perdendo assim completamente a estampa. A empresa que faz a manutenção da minha piscina tem mais de 20 anos no mercado e é referência em uma região nobre aqui em Brasília. Além de utilizar produtos de qualidade. Os profissionais alegam nunca ter visto antes um acontecimento desse. O que nos leva a crer ainda mais o fato de que esse foi um problema/defeito do produto da CIPATEX/CIPAVINIL. Foi registrado junto a Artvinil, empresa a qual revende os vinis, a reclamação mas até o presente momento, não existe posicionamento do fabricante(CIPAVINIL).

SOLICITO URGENTEMENTE AO ATENDIMENTO DA GARANTIA O QUAL FAZEM QUESTÃO DE ENFATIZAR NO SITE QUE FUNCIONA SUPER BEM.

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Resposta da empresa

27/07/2021 às 10:26

Sra. Taina,

Bom dia,

Somos da equipe Cipatex. Agradecemos o contato. Nossa equipe técnica fará o contato via fone para buscar entender e solucionar seu problema o quanto antes.

Muito Obrigado,

Cipavinil Marketing

Réplica do consumidor

27/07/2021 às 21:31

Aguardando contato telefônico.