VALVULA DE RETENÇÃO COM PROBLEMA
Respondida
Joinville - SC
14/04/2024 às 10:15
ID: 186727947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas válvulas da marca Cipla, para fazer a conexão junto a caixa dagua para a utilização da agua da rua e da caixa ao mesmo tempo, com isso é instalado a válvula para não voltar a agua para a rua e também na saída da caixa para não encher a mesma por baixo, pois quando a agua da rua esta ligada a valvula precisa bloquear a entrada de agua para a caixa.
O que esta acontecendo é que a válvula não esta funcionando, a caixa dagua esta enchendo por baixo, desta forma a mesma esta transbordando a agua, nossa sorte que vasa pelo [Editado pelo Reclame Aqui]ão.
Agora não podemos deixar a agua da rua mais aberta.
Fazem 4 meses que foi instalado e já deu problema.
Gostaria de alguma solução por parte da empresa, pois não é possível isso acontecer em um período tão pequeno, após a instalação.
Aguardo, obrigado
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 17:53
Olá, obrigado por sua mensagem.
As Válvulas de Retenção Cipla passam por testes de estanqueidade para garantir sua eficácia, desde que instaladas corretamente em condições ideais, na posição vertical e respeitando uma coluna mínima de água de 15 mca (metros de coluna de água), equivalente a aproximadamente 1,5 bar.
Se for utilizada em locais com adaptações para usos não convencionais e não previstos, como mencionado (ajuste automático da água da rede de distribuição e reservatório), isso pode interferir em seu funcionamento. É aconselhável revisar o projeto hidráulico para garantir que a válvula atenda às expectativas de desempenho.
Caso tenha mais detalhes sobre a instalação atual, estamos à disposição para fornecer orientações adicionais.
Se possível fornecer seu contato, para que possamos sanar mais dúvidas.
Obrigado.