Cimento com baixo resistência
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
25/11/2023 às 17:09
ID: 176697639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInicialmente comprei ******* sacos de cimento ciplan 40 kg que se diz Extra forte. Pra fazer o contra piso da minha academia. Fizemos o concreto até com malha por surpresa o contra piso ficou fraco e esfarelando basta passar uma vassoura que a areia sai deixando o ambiente completamente sujo.
Inicialmente achamos que poderia ser a Areia e o solo úmido mas eu vendi 5 unidades pra conhecido fazer um contra piso e ele me relatou a onde usou ciplan ficou um concreto fraco e saindo Areia.
Agora gostaria de saber como fica meu prejuízo?? Infelizmente vou ter que refazer o serviço pela falta de qualidade do produto.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 09:36
Prezado Senhor Diego,
Agradecemos o ******* e a possibilidade de melhoria em nossos serviços e produtos.
O assunto da reclamação está sendo tratado diretamente entre as partes, cliente e Ciplan, que definirão os ajustes e/ou ressarcimentos. Se assim houver cabimento, serão realizados adequadamente mediante termo de acordo ou documento próprio.
Atenciosamente,
CIPLAN CIMENTO PLANALTO SA
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 18:10
A empresa entrou em contato e prestou toda a assistência pra resolvermos o problema, fiquei muito satisfeito com a equipe que veio ao local fazer a avaliação é também a equipe que cuida do atendimento via whatsapp. A ciplan se mostrou ser uma empresa séria que respeita o cliente. ..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10