Cobrança indevida sob cancelamento gratuito

Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/12/2018 às 21:35
ID: 41192873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão se relacionem com esse hotel. Recebi um email com a proposta de cancelamento grátis, no entanto, ao efetuar o cancelamento da reserva (que havia realizado pelo site (booking), foi creditado um valor relativo à multa em meu cartão. Tenho o email comprovando o fato. Se não for resolvido, ajuizarei uma ação pleiteando a restituição em dobro, em razão da má fé do estabelecimento, que se recusou a devolver a quantia indevidamente cobrada, se limitando a oferecer desconto em hospedagem, o que em nenhum momento foi mencionado na proposta. Um verdadeiro absurdo.