reclamação

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Boa noite,
Gostaríamos de registrar a nossa profunda decepção ao nos hospedar no Hotel na data de 28/02/******* para 01/03, foi nos ofertado a promoção de 2 diárias com desconto de 40%. Fizemos check in por volta das 16 horas, a piscina e a área de lazer estava em completo abandono, a piscina estava com água verde, impossível de ser utilizada, a recepcionista nos informou que o motivo seria a chuva. acreditamos que no outro dia a piscina seria limpa e apresentaria condições de uso. No dia seguinte, por volta das 09:30 descemos para o café da manhã onde nos foi servido somente alimentos de farinha branca, suco de caixa com açúcar, ficando impossível uma alimentação saudável, a piscina continuava verde, ainda sem condições de uso. Ao subirmos para o quarto, o cartão não funcionou, ao descermos para informar à recepcionista, o local estava vazio, não havia ninguém para esclarecer ou resolver qualquer que fosse o problema, aguardamos por aproximadamente 15 minutos, liguei para todos os telefones, inclusive os celulares que constavam no cartão, ninguém atendeu, e não era para menos, a funcionária havia saído e deixado todos em cima do balcão, incluindo os 2 celulares, até que o rapaz que estava ajudando na limpeza do jardim percebeu minha inquietação e resolveu ligar para alguém, acredito que tenha sido para a funcionária que vi pela manhã na recepção, e este me informou que a recepcionista havia ido tomar café. Depois de quase 20 minutos de espera, a funcionária surge e com muita falta de educação me entrega outro cartão, e só então pudemos adentrar no nosso quarto.
Pois bem, conversei com meu esposo e resolvemos sair imediatamente, pois o hotel não apresentou nenhuma estrutura satisfatória para que justificasse o valor pago, tampouco a permanecia por mais um minuto, quiçá 1 dia e uma noite.
Solicitamos o check ut, e fomos procurar outro lugar decente para nos hospedar, pois esse hotel está em péssimas condições de uso e conservação, o chuveiro não sai água quente, o colchão está com cheiro horrível causando irritação no corpo, a quadra cheia de mangas no chão, moscas por toda parte, a sauna desligada a piscina verde, garrafas de água e embalagens de alumínio espalhas pela grama, a piscina verde com insetos e folhas dentro. O hotel está em completo abandono. Pagamos o valor de R$*******,00 a diária e não tivemos condições de tomar um banho decente, não usufruirmos a área de lazer e nem as instalações do hotel, pois não apresentam o cuidado adequado.
Lamentável, pois um hotel tão tradicional, com uma estrutura boa, chegar a esse ponto.