Cancelamento de plano

Olá, Paulo Tsuyoshi.

Entendemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer as informações com transparência.

Sua solicitação de cancelamento foi recebida e analisada. No entanto, conforme previsto em regulamento, especificamente na Cláusula 13.9, nos casos em que há acionamento de evento para o próprio associado, é estabelecido vínculo de permanência de 12 meses a contar da data de abertura do evento.

Embora o evento já esteja encerrado, o prazo de permanência contratual ainda está vigente, o que impede o cancelamento neste momento.

Ressaltamos que essa regra consta no regulamento aceito no ato da adesão e é aplicada de forma igualitária a todos os associados.

Seguimos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Gerência CIPROV.