Proteção Veicular recusa a pagar carro sinistrado
Em réplica
Campo Largo - PR
29/07/2024 às 16:01
ID: 194042305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma proteção veicular, pela empresa CIPROV CLUBE INTELIGENTE DE PROTEÇÃO VEICULAR, algum tempo, no dia 17/06 o meu carro foi furtado, enfrente ao trabalho do meu filho, pois eu emprestei pra ele, pois o carro dele, teve problemas elétricos e ele pediu para eu levar para fazer o conserto, para ele.
Na proteção veicular, não se tem o problema de quem esteja dirigindo o carro.
Ele era novo na empresa, um pouco mais de 1 mês, na saída, ao se dirigir ao veículo, o mesmo não se encontrava no local, foi orientado à ligar para a polícia e ele tinha até 48h pra fazer o b.o. e ele fez no dia seguinte.
Depois entramos em contato com a proteção, eles encaminharam 2 folhas para descrever o acontecimento, assinar e encaminhar juntamente com o b.o.
O veículo tinha rastreador, colocado pela proteção, e mesmo assim, o veículo não foi encontrado, e no dia de hj, 29/07/24 veio o resultado da proteção, se negando a pagar, pelo evento.
Outra coisa, a proteção ficaram de entrar em contato, para ouvir sobre o acontecido, e nunca nos ouviram, talvez tivesse tirado alguma dúvida deles, sobre o evento, escolheram simplesmente se negar a pagar o veículo.
Não façam adesão nessa empresa CIPROV CLUBE INTELIGENTE DE PROTEÇÃO VEICULAR, vcs terão dor de cabeça.
Se não puderem fazer um seguro, e forem fazer a opção por proteção veicular, façam na LOOVI, na BEM PROTEGE, Mas nunca na CIPROV.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 16:56
Prezado Sr. Elvis Marques de Macedo,
Como vai? Esperamos que esteja bem.
Lamentamos saber que sua experiência com a CIPROV não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de reforçar que nossa associação se dedica a oferecer o melhor suporte e atendimento possível aos nossos associados. Nossos colaboradores são devidamente treinados para resolver dúvidas e problemas da maneira mais eficiente.
Contudo, conforme previsto em nosso regulamento, a situação relatada conflita com o contrato em questão. Conforme lhe foi informado, em análise feita pelo nosso setor técnico e jurídico ao boletim de ocorrência e ao relato no termo de abertura de evento, houve divergência nas informações quando comparada a parte técnica do monitoramento do equipamento de rastreio, conflitando com as informações passadas pelo condutor.
Ficamos a disposição no e-mail: ******* para esclarecimentos.
Atenciosamente,
CIPROV Clube Inteligente em Proteção Veicular
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 18:05
A CIPROV, se equívoco em relação a sua negativa, mas vou buscar o ressarcimento do meu direito.
A CIPROV ficou de ouvir o condutor, no caso, meu filho e não o fez, mas buscarei o direito na justiça, pois a CIPROV está se negando a pagar, por algo que é legítimo.
Foi tudo certinho, as informações e tudo, mas vamos resolver isso, de um jeito ou de outro.
A CIPROV está totalmente errada, é de pranche empresas de proteção veicular, ter tal comportamento, arrumam mil desculpas, para na ressarcir seus clientes.
Meus advogados faram o trabalho, e continuo dizendo.
Façam proteção veicular com a LOOVI, BEM PROTEGE, que são empresas responsáveis e respeitam o consumidor.
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 18:11
A CIPROV está equivocada, dando desculpas sem sentido, ficaram de ouvir o condutor, e não o fizeram.
CIPROV está se esquivando de ressarcir o consumidor, no caso eu.
Não façam proteção na CIPROV, péssima empresa, façam opção de proteção veicular, na LOOVI ou na BEM PROTEGE, são empresas idôneas e responsáveis.
Acionei já advogados para resolver tal problema, numa boa, caso contrário terei que ir até o final, para essa empresa ressarcir o meu prejuízo.
Repito não façam proteção na CIPROV, péssima empresa, façam na LOOVI ou BEM PROTEGE.