Recusa de pagamento a terceiros

Não resolvido
CAMPO LARGO - PR
29/05/2024 às 22:19
ID: 189797123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo realizar contratação foi informado tipo de veículo, com fotos documentos. Após sinistro, houve recusa do pagamento a terceiros.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 11:10
Prezado(a).
Como vai? Esperamos que esteja bem.
A presente comunicação tem o intuito de esclarecer a posição da Ciprov em relação à proteção veicular. Conforme informado anteriormente, é importante ressaltar que a situação em questão não se enquadra nos termos da cobertura. O contrato de proteção veicular abrange exclusivamente danos à motocicleta especificada, sem incluir a carretinha acoplada a ela.
No seu caso, o acidente que cuminou na remoção do poste situado à margem da via, foi ocasionado exclusivamente pela carretinha e não pela motocicleta.
Assim, os danos causados pela carretinha não estão cobertos pelo contrato em referência.
Agradecemos pelo seu contato. O seu feedback é muito importante para nós e nos ajudará a aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Ciprov - Clube Inteligente de Proteção Veicular.
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 11:14
no momento da contratação tudo bem, não ha ressalvas. No ato do pagamento, qualquer parafuso é motivo para recusa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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