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CAMPO LARGO - PR

29/05/2024 às 22:19

ID: 189797123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ao realizar contratação foi informado tipo de veículo, com fotos documentos. Após sinistro, houve recusa do pagamento a terceiros.

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 11:10

Prezado(a).
Como vai? Esperamos que esteja bem.

A presente comunicação tem o intuito de esclarecer a posição da Ciprov em relação à proteção veicular. Conforme informado anteriormente, é importante ressaltar que a situação em questão não se enquadra nos termos da cobertura. O contrato de proteção veicular abrange exclusivamente danos à motocicleta especificada, sem incluir a carretinha acoplada a ela.

No seu caso, o acidente que cuminou na remoção do poste situado à margem da via, foi ocasionado exclusivamente pela carretinha e não pela motocicleta.

Assim, os danos causados pela carretinha não estão cobertos pelo contrato em referência.

Agradecemos pelo seu contato. O seu feedback é muito importante para nós e nos ajudará a aprimorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Ciprov - Clube Inteligente de Proteção Veicular.

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 11:14

no momento da contratação tudo bem, não ha ressalvas. No ato do pagamento, qualquer parafuso é motivo para recusa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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