REEMBOLSO NÃO REALIZADO

Question

COMPREI UM PACOTE DE VIAGENS EM *******, PAGAMENTO A VISTA VIA PIX PARA COROA VERMELHA PARA MINHA FAMILIA (EU, MARIDO E 2 FILHOS PEQUENOS). CHEGANDO ESTE ANO, NÃO PUDE VIAJAR POR MOTIVOS DE SAÚDE. VÁRIAS COISAS ACONTECERAM, DENTRE ELAS, O TRATAMENTO DA MINHA MÃE DE PRESSÃO ALTA E MEU FILHO QUE DESCOBRIMOS QUE TEM AUTISMO E PRECISARIAMOS DO REEMBOLSO PARA O TRATAMENTO DELE (PSICÓLOGO, FONO E TERAPEUTA OCUPACIONAL, MEDICAMENTOS). PEDI O REEMBOLSO VIA WHATSAPP POR VÁRIAS VEZES E ME DISSERAM SER APENAS EM 90 DIAS. APÓS ESTE PRAZO CONTINUEI INSISTINDO E ME DISSERAM SER CULPA DA COMPANHIA AÉREA SENDO QUE FECHEI O CONTRATO COM A CIQ VIAGENS. FUI ATÉ A AGÊNCIA, IMPLOREI PRA ELES ME PAGAREM, PQ MEU FILHO PRECISA DO TRATAMENTO DE AUTISMO E NEM DATA ME DERAM. INFELIZMENTE É UMA EMPRESA QUE NÃO RECOMENDO, POIS QUANDO VENDEM QUEREM RECEBER NA HORA E DEPOIS QUANDO SE PRECISA DO REEMBOLSO PRA UM TRATAMENTO DE AUTISMO, ELES TIRAM O DELES DA RETA E NÃO REEMBOLSAM. CIQ, O CONTRATO FOI ASSINADO AI, PEÇO QUE FAÇA O REEMBOLSO. MEU FILHO PRECISA. OU VOCÊS NÃO SÃO HUMANOS? MOSTREM A EMPRESA QUE VOCÊS SÃO. QUERO O QUE É DE DIREITO E NADA MAIS.