Atraso na entrega e falta de informação sobre parceiro de entrega
Não respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 13:31
ID: 228454117
TRANSPORTADORA GENEROSO FEZ UMA COLETA PARA UMA ENTREGA EM BH ONDE USA PARCEIRO PARA A ENTREGA DA MESMA PEDEM 3 DIAS PARA A ENTREGA NO ENTANTO A MESMA AINDA NAO FOI ENTREGUE E SEGUNDO PESSOAL DO ATENDIMENTO( QUE POR SINAL E PÉSSIMO NAS REPOSSTAS) DISSERAM QUE A MERCADORIA SAIU OCM ATRASO E ESTA EM ROTA.
A GRANDE QUESTÃO E QUE O MEU CLIENTE TEM UM EVENTO AMANHA E PRECISA DA MESMA ENTREGUE SEM FALTA AMAHA PELA MANHA.
NÃO HA UMA PESSOA RESPONSAVEL PARA UMA RESPOSTA DEVIDA APENAS ATENDENTES OS QUAIS NÃO SABEM O QEU FALAM
O CLIENTE PERDENDO O EVENTO VAI DEVOLVER E MERCADORIA SENÃO FOR ENTREGUE HOJE OU AMANHA PELA MANHA, CASO ISSO ACONTEÇA A RESPONSABVILIDADE VAI SER DA GENEROSO POR NAO TER DADO INFORMAÇÃO DE QUE USARIA PARCEIRO PARA A ENTREGA E O PARCEIRO NAO TEM COMPROMISSO. COLETA ***** PROTOCOLO ABERTO *****