Ciranda Cultural

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/05/2026 às 08:54

ID: 249267371

Bom dia!! Infelizmente, mais uma vez, estou tendo que recorrer ao Reclame Aqui para conseguir alguma resposta da Ciranda Cultural sobre um pedido pendente de entrega.

No dias 27//04, HÁ QUASE UM MÊS ATRÁS, deste ano fiz uma compra no site da ciranda cultural. Foi o pedido



Pedido *****



Até o momento, depois de todo esse tempo, ainda não recebi o meu pedido e não tem informações no site da ciranda cultural que possibilite ao consumidor acompanhar o status dos pedidos. Ao que parece, sequer ainda foi postado!! Um absurdo!



Tentei atendimento pelo SAC da ciranda cultural no canal do whatsapp e, mesmo sinalizando que faria uma reclamação aqui no Reclame Aqui, fui respondido. Na outra reclamação que abri antes dessa, eu fui informado que a ciranda cultural estava aguardando a disponibilidade dos produtos para enviar. Ou seja a ciranda cultural vende produtos que não tem condições de entregar mas cobra imediatamente ao consumidor por esses produtos que não tem certeza de que conseguirá entregar. Um absurdo!!



Foi um álbum e figurinhas da copa do mundo de 2026 e mesmo com a indicação de pré venda estava lá no site a informação que seria entregue em ,7 dias úteis. Já se passou quase UM MÊS. As informações são no mínimo ambíguas e prejudicam o entendimento do consumidor! Mas a cobrança é imediata quando deveria então ser efetuada somente quando houvesse por parte da ciranda cultural a certeza da possibilidade de honrar a entrega dos produtos!



Inacreditável uma empresa como a ciranda cultural com toda a sua história e credibilidade estar agindo dessa forma..[Editado pelo Reclame Aqui] aos consumidores! Aínda tem um agravante de ser um produto em boa medida direcionada a crianças e que ficam na ansiedade de estarem como outros colegas participando da brincadeira de colecionar e trocar suas figurinhas!



Infelizmente estou tendo que recorrer ao reclame aqui para ver se a empresa cumpra e honre suas responsabilidades e entregue imediatamente os produtos pelos quais ela já cobrou e recebeu deste consumidor!!A



Se a Ciranda Cultural não tem garantias de que irá entregar um produto não deveria executar a cobrança até ter certeza de poder honrar o compromisso com o consumidor!!