Compra incompleta de figurinhas da copa - Empresa não respondeu
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
19/05/2026 às 07:36
ID: 249035617
Comprei ***** blisters com ***** pacotinhos de figurinhas da copa em pre venda na ciranda. Cultural pela shopee. Estava viajando a trabalho quando chegou e ao abrir tive uma surpresa desagradável rimha apenas um blister dentro da embalagem, fiz contato pela plataforma e a empresa nao me respondeu.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:18
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos completamente a sua insatisfação.
Verificamos o seu relato e iremos entrar em contato pelos meios informados para compreender melhor a situação e realizar a devida tratativa do caso.
Também gostaríamos de esclarecer que, no momento, estamos com um volume muito elevado de pedidos e atendimentos devido aos produtos da Copa do Mundo, o que acabou impactando tanto o tempo de resposta quanto parte do fluxo logístico dos envios.
De toda forma, todos os atendimentos estão sendo acompanhados e respondidos com a atenção necessária.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:31
A solução apresentada pela editora nao era a melgor uma vez que propunha me dar um vale para escolher produtos aos quais nao tinha interesse. Mas com a intermediacao da shopee foi possível o resssarcimento dos valores pagos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8