Ciranda Cultural

Reclamar dessa empresa

Mongaguá - SP

09/06/2026 às 16:14

ID: 250935271

Fiz uma compra na loja da Ciranda Cultural pela Shopee no dia 23/04 com prazo de entrega de 15 dias. Na época, o anúncio ainda não tinha avaliações. Depois da compra, comecei a acompanhar o pedido e encontrei várias reclamações de pessoas dizendo que o dispenser de figurinhas estava sendo enviado aberto. Como se trata de um produto que deveria ser lacrado, isso me gerou muita desconfiança.
Por causa disso, tentei cancelar a compra. Entrei em contato com a Shopee e com a loja diversas vezes, mas ninguém resolvia nada. A Shopee dizia que a loja precisava cancelar. A loja dizia que dependia da Shopee. Fiquei dias tentando resolver uma situação simples e sem sucesso.
Depois de tanto desgaste, acabei desistindo do cancelamento e aceitei receber o produto. A loja me garantiu que faria o envio e eu continuei aguardando.
Só que os dias foram passando e nada acontecia. Quando o pedido já estava chegando perto do prazo limite da Shopee, entrei em contato novamente para alertar a loja sobre a situação. A única resposta que recebi foram mensagens automáticas dizendo que estavam aguardando álbuns da editora. Nunca recebi uma explicação de verdade, uma previsão real ou qualquer informação concreta.
O mais estranho é que, enquanto meu pedido seguia parado, os produtos continuavam disponíveis para compra. Ou seja, havia produto para vender, mas não havia produto para enviar para quem já tinha pago há semanas. Sinceramente, toda essa situação passou a impressão de que a empresa estava vendendo algo que não tinha em estoque para cumprir os prazos anunciados.
No fim, um pedido com prazo de 15 dias virou uma espera de quase 50 dias. Passei semanas tentando cancelar, depois semanas tentando receber e, durante todo esse tempo, só recebi respostas vagas e promessas que não foram cumpridas.
Além do atraso absurdo, o que mais revolta é que a própria data de cancelamento automático passou a ser adiada sucessivamente. Inicialmente, o cancelamento estava previsto para 03/06. Sem qualquer explicação clara, a data foi alterada para 09/06. Quando chegou próximo desse novo prazo, ela foi alterada novamente para 10/06. Enquanto isso, eu continuava sem o produto, sem o cancelamento e recebendo apenas novos pedidos para aguardar mais algumas horas ou mais alguns dias. A sensação era de que ninguém estava realmente resolvendo o problema, apenas empurrando a situação para frente.
Depois de tudo o que aconteceu, jamais voltaria a comprar na Ciranda Cultural. Também não recomendaria a empresa para ninguém. Foram quase 50 dias de espera, falta de informações claras, respostas automáticas e promessas que nunca se cumpriram e fiquei sem os produtos que havia comprado. Uma experiência tão ruim que eu não desejaria nem para o meu pior inimigo.