Livro de Atividades ***** com Óculos 3D não funciona
Respondida
Goiânia - GO
08/05/2026 às 19:59
ID: 248136767
Comprei o livro de atividades da *****, da editora Ciranda Cultural, em uma feira cultural para minha filha, pois confio na qualidade dos produtos da marca.
O livro acompanha um óculos 3D e, em várias páginas, orienta a criança a utilizá-lo para visualizar imagens em 3D ou realizar atividades interativas (como tampar uma das lentes para revelar desenhos). Porém, o efeito simplesmente não funciona. Mesmo utilizando o óculos conforme as instruções, as imagens não mudam nem apresentam o efeito esperado, permanecendo iguais, apenas com alteração de cor.
Além disso, apesar da capa ser bastante atrativa, o conteúdo interno não é tão interativo quanto aparenta, especialmente considerando a indicação para crianças pequenas.
Fiquei decepcionada com a qualidade do produto e gostaria de um posicionamento da editora, pois aparenta haver defeito no óculos ou erro na impressão do livro.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 07:22
Olá!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você e sua filha tiveram com o produto.
Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um livro infantil com proposta interativa, onde a expectativa da criança faz toda a diferença na experiência.
Agradecemos por compartilhar os detalhes do ocorrido. Seu relato será encaminhado para o time responsável analisar a situação com atenção.
Também entraremos em contato pelos meios informados para acompanhar o seu caso da melhor forma possível e te passar a melhor solução.
Seguimos à disposição!