Livro de colorir com páginas finas e canetinhas que mancham
Respondida
Curitiba - PR
18/10/2025 às 11:32
ID: 229659953
Fiz a compra do livro de colorir Hogwarts, que ja vem com umas canetinhas pra pintar. Sendo que o livro tem as paginas muito finas e a tinta ultrapassou a folha manchando o desenho do outro lado.
Lembrando que se o produto não pode ser ou não é "ideal" para usar as canetinhas. Não venda as canetinhas juntos com o livro e informe no próprio produto que elas podem manchar.
Experiência terrível que a ciranda utilizou de modinha pra vender algo...
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:42
Olá, bom dia!
Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pela situação e pela experiência que teve com o produto.
Gostaríamos de esclarecer que não comercializamos kits do livro Hogwarts acompanhados de canetinhas.
As canetinhas são indicadas para uso nos livros da coleção Comfy & Cozy, que possuem ilustrações apenas na frente das páginas, o que evita que a tinta ultrapasse para o outro lado.
Agradecemos por compartilhar sua observação, esse tipo de retorno é muito importante para que possamos aprimorar constantemente nossos produtos e garantir boas experiências de leitura e criatividade.
Grupo Ciranda Cultural