Ciranda Cultural

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

08/07/2026 às 09:53

ID: 253379833

Somos uma pequena livraria localizada no interior de São Paulo e, atualmente, a única livraria da nossa cidade.

No início de 2026, conversamos com a vendedora Érika que, ao compreender a nossa realidade, informou que os três primeiros pedidos realizados junto à Ciranda Cultural, mais especificamente ao selo Principis, poderiam ter valor mínimo de R$ 500,00. Essa condição foi determinante para iniciarmos o relacionamento comercial com a empresa.

Ontem (07/07), realizamos um pedido acreditando que essa condição seria respeitada. No entanto, hoje fomos informados, via WhatsApp, pela atendente Ana Correia de que o pedido mínimo é de R$ 1.000,00 e que o que havia sido acordado pela vendedora Érika não corresponde a um procedimento interno da empresa.

Essa situação nos causa grande perplexidade. Como um representante comercial pode oferecer uma condição que, posteriormente, é informada como inexistente? O cliente não pode ser prejudicado por uma divergência de comunicação interna.

Somos uma empresa de pequeno porte, que luta diariamente para manter suas atividades. Neste momento, não dispomos de capital para realizar um pedido de R$ 1.000,00. Inclusive, encaminhamos os prints da conversa com a vendedora Érika, que comprovam exatamente o que nos foi prometido.

Ficamos profundamente decepcionados com essa situação, pois criamos uma expectativa baseada em uma informação fornecida por uma representante da própria empresa. Esperamos que a Ciranda Cultural honre o compromisso assumido por sua equipe comercial e mantenha a condição inicialmente acordada para os nossos três primeiros pedidos.