Ciranda de livro e Yellow Pix - *******, ******* e meu dinheiro nada de ser devolvido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2025 às 13:30
ID: 207095831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de livros pela ciranda de livro para meu filho e nos foi ofertado um voucher para um album de figurinhas gratuito pela yellowpix, montei o alum paguei o frete e simplesmente o album nunca chegava, mandei email para a empresa questionando e simplesmente cancelaram meu pedido e não devolveram meu pix. Quero o meu album, não quero que simplesmente cancelem meu pedido e ainda fiquem com o valor do frete.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 14:38
Prezada Rachel,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato. Identificamos que o *******, realizado no dia 17/12 foi recebido corretamente, juntamente com o comprovante de pagamento.
Gostaríamos de informar que as atividades da YellowPixFotos estão sendo retomadas nessa semana e o seu pedido será produzido e enviado para o endereço cadastrado no momento da compra.
Pode ficar tranquila, estamos acompanhando tudo para garantir que o processo seja concluído com sucesso.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,